3 grandes temas en materia digital para 2018
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Hoy en día, el centro de atención es la seguridad. Los ataques de malware, robo de identidad o fraude, y los retos de acoso en la red (cyberbulling y cyberstalking) serán más frecuentes y crecerán conforme lo haga el número de personas conectadas a internet, el cual es un espacio muy amplio donde las personas enfrentan, con regularidad, diversos desafíos. Estos retos son resultado de las múltiples comunicaciones, relaciones y transacciones que se construyen en línea constantemente, lo que los hace siempre novedosos, persistentes y de amplio alcance.

La buena noticia es que, en términos generales, se ha superado la práctica de producir un sistema para que ejecute una función específica y, posteriormente, considerar los posibles riesgos que en términos de seguridad implica el uso, la disposición, copia, validación o consulta de estos datos. Por el contrario, cada vez es más común que la seguridad se integre desde el prototipado de un sistema, considerándose como parte esencial al diseñar su funcionamiento, es decir, en paralelo al desarrollo paso a paso de una función que conlleve el uso de datos para su operación. Esto, en el caso del gobierno, debe ser entonces una consideración crítica; comienza a serlo y se espera que, en 2018, esta práctica sea cada vez más extendida.

Desde los ámbitos público y privado, existen esfuerzos consensuados y estructurados para informar y educar a las y los usuarios de la red sobre cómo proteger su identidad, sus contraseñas, información y sistemas de almacenamiento, entre otros. Además, ante el incremento del número de víctimas de ciberataques y ciberacoso, se identifican tendencias para crear sistemas y recursos en línea que permitan a las personas usuarias informarse, transportarse de manera segura, emitir alertas y encontrar recursos de defensa, por mencionar algunas.

En el marco del tercer aniversario de la creación de la revista u-GOB, un espacio que se ha consolidado como referente sobre temas, análisis y estudios que explican los factores y eventos de coyuntura, delinean los escenarios y otorgan las mejores alternativas a seguir, esto viene a colación porque la seguridad está intrínsecamente relacionada con la forma en que los gobiernos preparan y desarrollan sistemas y plataformas, y es parte de los tres grandes temas a seguir este año en materia digital.

1
Agendas Digitales en el año electoral

Sin duda es el primer gran tema. Las Agendas Digitales de los candidatos, expresadas en sus plataformas políticas, propuestas y promesas de campaña, así como la derivación de ellas en los planes de gobierno que formalicen los aspirantes electos a los más de 3,400 cargos a nivel local y federal, van a contener distintos planteamientos sobre cómo utilizar las ventajas competitivas y los retos digitales que tienen las entidades federativas, las regiones y el país en su conjunto.

En este sentido, es relevante su análisis para identificar la visión que ofrezcan de aspectos esenciales en México y en el mundo, como:

  • La seguridad en los sistemas críticos de gobierno y su posición hacia las empresas sociales y las financieras tecnológicas (Fintech) de la nueva economía.
  • La asignación de recursos humanos y financieros a la seguridad cibernética, y la protección de los derechos humanos
  • El desarrollo de sistemas inteligentes que culminen en una serie de capas de seguridad automática
  • El acceso de las personas a internet
  • La neutralidad de la red
  • La protección de los datos personales y la seguridad de las personas en la red

2
Personalización de servicios

Ya no sólo es una práctica del sector privado con fines comerciales: el gobierno y los candidatos también realizan diseño de experiencias. Sin embargo, los usuarios no están acostumbrados a realizar este tipo de interacciones con el gobierno, lo que implica un reto de confianza, privacidad, seguridad, contención y buen uso de los datos personales del gobierno en un Estado democrático.

Un caso de éxito sobre el beneficio de automatizar y sistematizar trámites pensando en la experiencia de las personas usuarias del sistema –siempre perfectible, claro está– es el servicio para obtener o renovar la licencia de manejo.

3
Nube 2.0

El tercer tema es el paso de la computación en grandes nubes (Cloud 1.0) al análisis y uso de los datos (Cloud 2.0), lo cual involucra desde el movimiento de datos y los servicios y herramientas que los soportan, hasta la creación de sistemas analíticos y de aprendizaje automático, como un activo de las instituciones, empresas y organismos. Actualmente, todas las compañías e instituciones son de datos, lo sepan o no, y en 2018 podrán capitalizarlos en la medida en que sepan cómo sacarle mejor provecho dentro de un marco seguro para las propias empresas o instituciones, así como para las personas usuarias.

A tres años de u-GOB

Será interesante ver la manera en que los gobiernos en funciones y los candidatos en campañas presentarán sus propuestas y proyectos respecto a los temas aquí planteados, pues son las más importantes tendencias internacionales en la actualidad.

Por último, deseo extender un reconocimiento al trabajo constante de u-GOB por dar cuenta del impacto, los beneficios y los resultados que la integración de las Tecnologías para la Información tiene tanto en la operación intergubernamental (no se puede pensar hoy en un gobierno de distintos niveles si no es interconectado), como en el mejoramiento de la experiencia de la ciudadanía en la gestión de su relación con el gobierno (trámites y servicios) y en la construcción conjunta de políticas públicas que el entorno digital permite.

Este articulo se publicó en el número 18 de la revista u-GOB

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