Durante la crisis pandémica del COVID-19, destaca la suma de esfuerzos de todos los agentes involucrados, es decir, de todo el mundo. De los individuos, al evitar salir de casa y aplicar medidas de distanciamiento social; de las instituciones gubernamentales y el personal de salud, al instrumentar medidas para combatir y evitar la propagación de la pandemia; y de las empresas, al continuar con sus procesos productivos con la presencia de personal esencial, vía remota o con asistencia de la conectividad, entre muchos otros esfuerzos.
El sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) está dando soporte al creciente aumento en el uso de la conectividad y servicios de telecomunicaciones, a partir del traslado a ámbitos seguros como los hogares de las actividades laborales, económicas y educativas por vías digitales, ante la imperiosa necesidad de mantener a la mayor parte de la población posible en aislamiento.
Asimismo, las empresas buscan aportar contribuciones adicionales durante la crisis. Las gigantes tecnológicas y los grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones a nivel mundial se encuentran activas aportando recursos monetarios, en especie, e incluso, asociándose estratégicamente para combatir la pandemia del coronavirus y dejando de lado sus históricas rivalidades de mercado.
El componente anterior resulta relevante, pues el uso de infraestructura y el acceso a servicios pueden resultar en mayores beneficios económicos, directos e indirectos, para la sociedad.
Aportaciones del sector tecnológico para enfrentar el COVID-19
| Empresa | Aportaciones monetarias | Aportaciones no monetarias |
| Intel | 1. Apoyo por 6 millones de dólares destinado a labores de asistencia contra coronavirus
2. Fundación Intel igualará los donativos que entreguen empleados y jubilados en los Estados Unidos hasta lograr un total de 2 millones de dólares 3. 40 millones de dólares que financiarán una iniciativa tecnológica de respuesta a la pandemia y de Aprendizaje en Línea 4. Hasta 10 millones de dólares para un fondo de innovación para atender a las necesidades críticas de comunidades |
1 millón de dólares para la adquisición de guantes, mascarillas y otros equipos para los trabajadores del sector salud |
| 1. Compromete 250 millones de dólares en subvenciones publicitarias para ayudar a la OMS y más de 100 agencias gubernamentales de todo el mundo a proporcionar información sobre cómo prevenir la propagación del COVID-19
2. Ayuda para PYMES a través de un fondo de inversión de 200 millones de dólares |
1. Otorgará 340 millones de dólares en créditos de Google Ads a PYMES activas durante 2019
2. Proporciona 20 millones de dólares en créditos publicitarios a ONGs e instituciones financieras comunitarias 3. En conjunto con Apple, lanzarán una solución integral para ayudar a gobiernos e instituciones de salud a realizar el seguimiento de contactos y reducir la propagación del COVID-19 |
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| Microsoft | 1. Provee la paga de salario regular a los empleados sin importar la cantidad de horas laborales
2. Ha creado fondos para ayudar a las comunidades locales y contribuir financieramente en la asistencia a empresas, comunidades afectadas y organizaciones internacionales |
1. Permitirá el acceso remoto en su infraestructura para la realización de actividades laborales o educacionales. Entre estas medidas destaca el acceso gratuito a su plataforma Teams
2. Las capacidades de la Inteligencia Artificial han permitido la prevención de ataques diseñados para tomar ventaja de la angustia generada por la situación mundial 3. Se encuentra colaborando con instituciones de investigación para generar literatura científica con el objetivo de ayudar a los investigadores a desarrollar una mejor comprensión del tema |
| Didi | 1. Renegociación de contratos de arrendamiento de su flotilla, transporte y viajes gratuitos para personal médico y disposición de una cantidad cercana a los 30 millones de dólares para equipo médico, cubrir salarios de conductores y repartidores
2. En el plano internacional, dispuso de recursos para cubrir los ingresos de sus conductores y repartidores |
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| Apple | Compromete generar una donación de por lo menos 15 millones de dólares para combatir la pandemia | En conjunto con Google, lanzarán una solución de salud integral para ayudar a gobiernos e instituciones de salud que permitirá el seguimiento de contactos y reducir la propagación del COVID-19 |
| Samsung | Ha donado fondos y bienes por un valor de 29 millones de dólares a los gobiernos y las comunidades más afectadas para la compra de suministros médicos y kits de higiene, como máscaras sanitarias | 1. Dona teléfonos inteligentes a pacientes en cuarentena, así como purificadores de aire y otros electrodomésticos para hospitales
2. Donación de tabletas a instituciones educativas para que niños puedan seguir recibiendo educación a distancia |
| AT&T | Donará 10 millones de dólares a la educación, beneficiando a padres, estudiantes y docentes | En México, proporcionará un plan gratuito a los usuarios prepago consistente en 100 minutos de llamadas nacionales y 150 SMS con vigencia mínima de 15 días |
| Netflix | Donará 100 millones para la creación de un fondo para ayudar con las dificultades en la comunidad creativa. Más del 10% de la donación será destinada a ayudar a los profesionales desempleados | |
| HP | 1. Asegurará los salarios por hora de todos los empleados, apoyará a contratistas y trabajadores que apoyan en los sitios de la empresa
2. Donará millones de dólares en tecnología y soporte, junto con la extensión a 30 días de garantías de productos próximos a caducar |
1. Ha incrementado las operaciones de soporte al cliente
2. Publicó una guía con detalles sobre los planes de negocio, prácticas y otra información de utilidad para los clientes 3. Proveerá impresoras y cartuchos de suministros de forma gratuita a organizaciones internacionales, agencias gubernamentales y compañías farmacéuticas |
| Amazon | Realizará una inversión inicial de 20 millones para acelerar la investigación, innovación y desarrollo de diagnóstico sobre la comprensión y detección de COVID-19. La financiación se proporcionará a través de una combinación de créditos en especie de Amazon Web Services y soporte técnico | |
| Huawei | 1. Otorgó soluciones tecnológicas enfocadas en auxiliar en la detección, prevención y tratamiento del coronavirus
2. En Argentina, ha implementado cámaras térmicas con IA en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, identificando la temperatura de las personas y emitiendo una alerta de potenciales implicaciones médicas 3. En Panamá, está colaborando con una plataforma de videoconferencia y soporte técnico para que el equipo del Ministerio de Salud (MINSA) se conecte con científicos y médicos |
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| Uber | Prometió 10 millones de viajes gratis y entregas de alimentos para trabajadores de la salud, personas mayores y otras personas afectadas por el brote | |
| Rappi | 1. Durante abril redujo su comisión al 0% para beneficio de más de 5 mil negocios y usuarios
2. Postergará el cobro de cuotas y obligaciones a quienes hayan apostado por la plataforma para su expansión |
Con información de The Competitive Intelligence Unit
