En la narrativa tecnológica actual, pocas herramientas han generado tanto entusiasmo —y al mismo tiempo, tanto desconcierto— como la Inteligencia Artificial (IA). Aunque las grandes empresas han llevado la delantera en su adopción, un nuevo estudio revela que las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) mexicanas no se están quedando atrás. Más aún, están comenzando a colocar a la IA en el centro de su estrategia operativa y competitiva.
IA en las MiPyMEs mexicanas: ¿dónde estamos parados?
Con base en una encuesta aplicada a 300 tomadores de decisión en empresas de entre 1 y 250 empleados en todo México, el estudio “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades” explora el estado actual de la adopción de IA, sus motivadores, beneficios, retos y la preparación organizacional frente a esta transformación.
64% ya usa IA o IA Generativa
Uno de los hallazgos más reveladores es que el 64% de las MiPyMEs mexicanas ya utilizan alguna forma de IA o GenAI. En las empresas nativas digitales, esta cifra sube al 87%. Esto refleja una adopción activa que ya está transformando procesos y servicios.
Los principales usos identificados incluyen:
- Asistentes virtuales en atención al cliente
- Generación de contenidos e imágenes
- Personalización de servicios
- Traducción automática de documentos
- Toma de decisiones basada en datos
- Apoyo en campañas de marketing y adquisición de clientes
¿Qué motiva esta inversión?
Las principales razones que llevan a las empresas a apostar por la IA son:
- Incrementar productividad y eficiencia (45%)
- Ganar ventaja competitiva (37%)
- Mejorar la experiencia del cliente (36%)
El 73% de las empresas planea invertir o seguir invirtiendo en IA, siendo las empresas medianas las más activas en esta estrategia. Este impulso responde a un contexto donde las prioridades giran en torno a encontrar nuevos clientes, aumentar ventas y reducir costos.
Cultura organizacional, talento y ética
La transformación digital no es solo técnica: también es humana. El estudio señala que:
- El 66% cree que su organización necesita cambios culturales para aprovechar adecuadamente la IA.
- El 49% de los empleados usa herramientas de IA sin autorización formal, lo que muestra una descentralización de la innovación… pero también riesgos.
Sobre el talento, el panorama muestra avances y desafíos:
- El 66% afirma que la IA facilita el reclutamiento.
- El 63% considera que su equipo se enfoca más en tareas creativas y significativas gracias a la IA.
- Sin embargo, el 39% reporta recortes de personal derivados de eficiencias tecnológicas.
Estos datos evidencian la necesidad de políticas claras de formación, ética y acompañamiento al talento.
IA y ciberseguridad: ¿preparadas las PyMEs?
Uno de los datos más sensibles del estudio: el 24% de las empresas ha enfrentado amenazas cibernéticas derivadas del uso de IA en el último año. Las preocupaciones más comunes incluyen:
- Robo o uso indebido de datos
- Malware generado por IA
- Manipulación de modelos
- Automatización de ciberataques
Solo el 49% ha implementado tecnologías específicas para mitigar estos riesgos, y apenas el 33% cuenta con políticas formales de ciberseguridad orientadas a IA. Este desfase entre innovación e infraestructura es una ventana crítica que debe atenderse con urgencia.
¿Qué tan familiarizadas están con la regulación?
El 50% de los encuestados señaló estar muy o extremadamente familiarizado con el panorama regulatorio en torno a la IA. Esta familiaridad crece con el tamaño de la empresa: apenas 35% en el caso de las microempresas.
En términos de acción, las PyMEs están adoptando prácticas como:
- Asegurar la transparencia y responsabilidad
- Establecer pautas éticas
- Promover formación sobre ética de IA entre sus colaboradores
¿Están realmente preparadas?
El estudio muestra que:
- El 60% de las PyMEs cuenta con una estrategia específica para la adopción de IA.
- El 57% dice tener la infraestructura necesaria para ello.
- El 90% de las personas encuestadas expresó emociones positivas sobre su experiencia con IA, especialmente curiosidad, satisfacción y entusiasmo.
Conclusiones clave
- La IA ya no es exclusiva de las grandes empresas. Las MiPyMEs mexicanas están incorporándola con resultados visibles.
- La adopción es desigual. Las empresas medianas y nativas digitales llevan ventaja. Las micro y no digitales requieren mayor apoyo.
- El talento es clave. Se necesitan programas de formación continua y una gestión ética de la tecnología.
- La ciberseguridad debe crecer al ritmo de la innovación.
- La regulación y el uso responsable son inevitables. Integrar buenas prácticas desde ahora marcará la diferencia.
¿Qué sigue?
La IA no es solo una tendencia: es una herramienta estratégica. Las PyMEs mexicanas tienen una oportunidad única para crecer, profesionalizarse y competir en nuevos niveles gracias a esta tecnología. Pero este salto requiere visión, inversión, cultura organizacional y una conciencia clara de los riesgos.
Es momento de dejar de ver la IA como algo lejano o exclusivo. Hoy, es una aliada cotidiana para el crecimiento, eficiencia y sostenibilidad de las empresas mexicanas.
Last modified: 2 de septiembre de 2025
