Los gobiernos estatales y locales tienen la enorme responsabilidad de ser buenos administradores de nuestros impuestos. Naturalmente, la gran pregunta para muchas agencias gubernamentales es: ¿Cómo elegimos herramientas inteligentes y rentables para nuestros empleados a la vez que equilibramos nuestras responsabilidades y regulaciones?
El mejor consejo que puedo dar en esta situación es saltar sobre la ola de consumo de la evolución tecnológica. Cuando llegue el momento de implementar hardware y software para los empleados, debemos inclinarnos por dispositivos y aplicaciones que estén fácilmente disponibles en el mercado de consumo. Hay dos razones convincentes por las que esto tiene sentido:
1. Competencia
El mercado de consumo funciona para nuestra ventaja porque impulsa el avance tecnológico mientras mantiene la presión sobre el precio. Aprovechar los productos de consumo permite a las agencias aprovechar el ciclo inherentemente rápido de iteración y evolución del producto.
2. Satisfacción del usuario
Las agencias que se recluyen en un ecosistema tecnológico cerrado o muy bloqueado corren el riesgo real de fomentar la TI en la sombra. Dado que los usuarios tienden a satisfacer sus propias necesidades, tomar la ruta del consumidor hacia la implementación de hardware y software puede ayudar a evitar que los usuarios busquen soluciones alternativas. Cuando se trata de proteger a los usuarios, el acto de equilibrio requiere encontrar una manera de mantener la seguridad y la responsabilidad al ver y controlar pasivamente los dispositivos, las aplicaciones y los datos sin interferir con la productividad.
FirstNet, una entidad público-privada para comunicaciones de primera respuesta, se basa significativamente en tecnologías de consumo. Trabaja con los fabricantes de dispositivos para ofrecer una gama de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles y tiene un catálogo de aplicaciones seleccionadas y revisadas listas para descargar e instalar.
Sin embargo, los usuarios tienen la libertad de elegir aplicaciones para sus dispositivos directamente de fuentes independientes, lo que les da a los primeros “respondedores” la autonomía para seleccionar mejores herramientas para su caso de uso.
Para las agencias gubernamentales, entonces, la mejor manera de mantener su fuerza de trabajo móvil productiva y segura en la próxima década es:
- Dándoles los dispositivos, aplicaciones y herramientas que necesitan para tener éxito.
- Capacitando a TI para monitorear lo que sucede en esas redes y dispositivos.
- Creando un entorno político que no reprima la productividad.
- Construyendo un marco que respalde la educación continua en seguridad para que esos empleados estén capacitados para realizar su trabajo.
Con información de GovTech