El líder en innovación e investigación para espacios laborales y ecosistemas de trabajo, Steelcase, presentó el reporte global “Expectativas cambiantes y el futuro del trabajo”, que explora los problemas que enfrentan las organizaciones líderes a nivel mundial para descubrir cómo es que la pandemia COVID-19 cambiará el futuro del trabajo y cuáles son los conocimientos clave que pueden ayudar a mejorar la experiencia laboral de las empresas y sus colaboradores.
Bajo este marco, la empresa ha tomado la responsabilidad de ser gestor de cambio e innovación al traer soluciones que puedan adaptarse a las necesidades locales, tanto de Latinoamérica como de México, dándose a la tarea de entender a las empresas locales y sus colaboradores para ofrecer soluciones personalizadas e inspiradas en cada ecosistema de trabajo.
El reporte realizado por la división Steelcase Global Reports fue diseñado para medir cómo es que la pandemia cambiará el futuro del trabajo y comparte la síntesis de ocho estudios primarios realizados entre abril y septiembre de 2020 que desplegaron metodologías basadas en las ciencias sociales en varios países, incluidos más de 32 mil participantes acumulados.
Entre sus hallazgos se muestra cómo es que la experiencia de trabajar desde casa ha variado drásticamente en función de muchos factores, incluida la geografía, la industria, el tipo de trabajo y el nivel de trabajo, siendo cada vez más organizaciones las que están escuchando y respondiendo a estas demandas.
Al inicio de la pandemia, muchos líderes no vieron la necesidad de cambiar sus políticas, pero ahora el 87% de ellos dice que espera permitir una mayor flexibilidad sobre dónde, cuándo y cómo trabajan las personas, lo que significa un aumento del 38% respecto a abril de 2020. Por tanto, son cada vez más las empresas que están permitiendo el aumento de políticas de trabajo flexible.
Al respecto, Francisco Palomar, Strategic Sales Director, señaló que antes de la pandemia las expectativas ya habían comenzado a cambiar y la crisis había acelerado la necesidad de crear mejores espacios para trabajar. Así pues, los colaboradores nunca han estado más en contacto con lo que quieren de su trabajo y su lugar de trabajo, ya que ahora saben que desean una experiencia mejor y dramáticamente diferente a la que dejaron, es decir, un espacio donde puedan encontrar bienestar y seguridad que les ayude a estar más enfocados y ser más productivos.
Además, el reporte también muestra que casi una cuarta parte de todas las empresas continuarán trabajando en la oficina como espacio principal, pero la mayoría de las organizaciones adoptarán un enfoque híbrido, en el que los empleados trabajarán tanto desde el hogar como en las oficinas. De hecho, la cantidad de organizaciones que esperan que las personas trabajen desde casa exclusivamente sólo aumentó un 2% a nivel mundial desde el comienzo de la pandemia.
Por otro lado, se descubrió que las organizaciones están explorando opciones para que las personas trabajen más cerca de sus hogares, como oficinas satélite o instalaciones de trabajo conjunto. Los líderes que planean adoptar más opciones de trabajo desde casa en sus organizaciones están considerando una combinación de opciones de compra, construcción, arrendamiento o coworking privado.
Adicionalmente, el reporte de Steelcase identificó cinco necesidades críticas de los empleados que cambiarán la experiencia laboral de manera general:
1. Seguridad
Necesidad de estar y sentirse seguro ante las amenazas de salud: condiciones del aire, protocolos de sanitización, limpieza, etcétera.
2. Pertenencia
Después del aislamiento hay una necesidad imperante de pertenecer a algo y saberse parte importante de ello.
3. Productividad
Saber que lo que hacen significa algo y es importante para su organización.
4. Bienestar
Al tener más conciencia de sus necesidades físicas, cognitivas y emocionales, los empleados esperan que éstas sean abordadas a su regreso.
5. Control
En casa se tienen más opciones para integrar aspectos de la vida personal a lo largo del día, tales como hacer ejercicio o interactuar con familiares, amigos y/o mascotas.
De igual forma, las investigaciones identificaron cuatro cambios macro que los líderes deberán adoptar para crear lugares seguros y atractivos donde las personas puedan participar y ser productivas:
- Seguridad
- Productividad
- Inspiración
- Flexibilidad
El reporte, adicionalmente, logró estudiar tanto las condiciones del trabajo como a los colaboradores y el espacio físico para que se pudieran construir soluciones que se adapten a los cambios inminentes que están sufriendo los ecosistemas laborales.